滚动自2020年中起，平安好医生进行了渠道、服务、能力三大方向战略升级，其中渠道端，进行了个人用户、保险用户、企业客户等全面探索。截至2021年6月30日，平安好医生注册用户突破4亿，累计咨询量接近12亿。
10月22日，平安好医生在上海举行投资者开放日活动，披露了平安好医生业务实践成果及战略2.0升级的规划。平安好医生表示，将进一步聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道，搭建医疗产业链中供给方与支付方之间的桥梁。
一直以来，天然拥有2.2亿平安金融用户是平安好医生的资源优势。作为平安医疗健康生态圈的重要旗舰，平安好医生一直深化与集团协同，通过医疗健康会员类产品，为集团高价值的保险用户提供全生命周期的服务。
战略深化下，平安好医生将继续融合平安集团各金融渠道，打造具有更强协同性，更高价值的医疗健康服务产品，并以高效的方式将客户引流到平安好医生平台上。针对企业客户，平安好医生将根据各企业的行业属性、员工情况等，提供定制产品和丰富的健康活动，帮助企业优化员工的就医效率，保障员工身体健康。
伴随着战略升级的全面深化，平安好医生在提升线上服务能力的同时持续完善线下医疗服务网络，充分将海量的医疗资源、流量资源与线下有影响力的医院、医疗健康机构进行O2O对接，实现线上线下全流程打通。
截至2021年9月30日，平安好医生与18.9万家药店、超4000家医院、约1700体检机构、1800+健康机构建立合作，为平安好医生拓展企业用户和升级家庭医生会员制奠定了基础。
开放日还展示了平安集团和平安好医生的科技优势：全球顶尖医疗科技，拥有1000+医疗专利；全球领先医疗AI，辅助导诊准确度达95%+。
未来，平安好医生将持续借助平安集团的经验、科技、客群、资源的四大优势，融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，秉持让用户“省心、省时、省钱”的价值主张，提供更有温度的医疗健康服务。
