究竟什么原因，让福田汽车盛事从不缺席？

2022年2月4日，北京冬季奥运会隆重开幕。作为全世界唯一一座“双奥之城”，相隔14年后再次书写奥运传奇。与北京一同闪耀的，还有本次赛事的服务商——福田汽车，这也是其继服务2008年北京奥运会后，又一次获得国际盛事青睐。

从奥运会到两会，从APEC到从G20，再从抗战胜利90周年到国庆60周年、70周年庆典，每逢国家盛典、全球盛事都离不开福田汽车的服务保障，究竟什么原因让福田汽车从不缺席?勇担重任的企业担当、丰富的产品组合、过硬的产品品质、完善的服务保障，是其屡获信赖的重要原因。

科技福田雄厚实力，丰富且值得信赖的国典品质产品

作为中国商用车行业规模最大、销量最多的企业，福田汽车的产品系列不仅涵盖了重卡、中卡、轻卡、微卡、皮卡、VAN类、客车、工程机械等全系产品，还经过了1000万用户的市场检验，加之“科技福田”的技术持续迭代，福田汽车不论在产品类型上，还是在产品品质上都符合盛事的严苛要求。

本次冬奥会，福田汽车积极响应“科技冬奥、绿色冬奥”的号召，不仅将技术先进、绿色低碳产品投入到赛事运输运输保障，还将“更快、更高、更强、更团结”的奥运精神当作本次服务保障的纲领性要求，共派出1600多辆产品参与到冬奥会运输保障工作中，涵盖了重、中、轻卡、VAN以及客车、新能源等产品，覆盖了冬奥会运输保障的各个场景。

其中，有1223辆福田欧辉客车为冬奥赛事提供保障工作，其中氢燃料客车有515辆，在为本次冬奥会提供保障的氢燃料大客车中占比高达80%，创下有史以来氢燃料客车服务国际级运动赛事规模最大、车型数量最多的记录。

此外，欧曼EST危化品牵引车以极高安全性能保障油品以及氢燃料运输，欧航欧马可冷藏车、清障车扛起物资运输以及场地清障的重任，奥铃以冷藏车及轻卡车型服务运动员参赛设备以及食品的摆渡运输，图雅诺则凭借超高舒适性以及可靠性进行测试人员以及设备的运输保障，智蓝汽车的纯点及氢燃料车型为本次冬奥会电子设备及食品蔬菜提供运输服务。

其实对福田汽车来说，参加本次赛事的服务保障，既是一次彰显企业责任的难得机会，也是一次与国同行，向世界展现中国制造实力的契机。为此，福田汽车把当前行业领先的产品开发制造管控体系，与近乎苛刻要求的国典标准完美融合，每一个零部件都要经过万里挑一的考验，每一道工序都要经过多重严苛检测，每一项细节都要求精益求精，每一款产品的验证都要经过千锤百炼。通过对产品全生产流程的极致把控，确保产品在赛事运输服务保障过程中做到万无一失。

强大服务能力，日趋完美的国典服务标准

正是由于福田汽车雄厚实力作为基础，使得国家级、国际级大型活动，都有福田汽车忙碌的身影，“大事不缺席”也成为福田汽车值得信赖的重要标签。凭借一次次大型活动的严苛历练和打磨，不仅让福田汽车产品品质持续提升，也使得服务质量不断趋于完美。

针对本次冬奥会运输服务保障工作，福田汽车不仅派出了1600多辆运输服务用车，还派出了庞大的服务保障团队，并制定了完善的服务流程和国典级的服务标准，不仅每个赛区成立一组可提供24小时服务的保障队，还明确要求“接到救援电话30分钟内赶到现场，一般故障1小时内解决，严重故障4小时内解决，无法现场解决故障拖到服务站处理，10%备用车辆时刻准备”的运营保障细则，确保在运输过程中做到万无一失。

在福田汽车的服务理念中，“全时在线”是服务标准，“快、专、暖”是服务常态，“主动服务、积极服务、限时服务、免费救援服务、让渡服务......”也是其无忧服务的“常规操作”。服务创造价值，所以，大型赛事服务保障工作的背后，要求的是绝对地高标准。

另外，外围服务保障工作真正做到切实可行，也得益于福田汽车强大的服务体系。即便在相对偏僻的山区，福田汽车也有品牌服务商、服务站的设立。如今的福田汽车全国有5000多家品牌服务商，配件总额超过5亿多的配件保障体系，不仅可以保障服务的及时性，也让服务质量得到有效保障。

使命感与责任感的召唤，福田人的强大执行力

其实，赛事服务运输保障工作的好坏，说到底是服务保障人员的专业能力和强大执行力。作为中国商用车第一品牌，福田汽车根植于血脉中的使命感和责任感，在每个福田人身上都得到了很好地体现。历次服务保障工作的圆满完成和大型盛事的持续信任，叠加在福田人身上的自信感和荣耀感，也在具体服务保障工作中真正做到不负所托。

以冬奥会开始之前的系列测试赛来说，福田汽车在海淀、朝阳、延庆、张家口等各个赛区的服务保障工作，以“0故障、0失误、0瑕疵”圆满完成任务。这背后，一方面是“更快、更高、更强、更团结”的奥运精神感召，另一方面是一天20小时以上不间断的服务，是连续60天以上“抛家舍业”般地高强度工作，是一天200条以上通话记录的周密安排，也是服务工作中每个环节的无缝衔接。

尤其是在防疫常态下进行国际赛事的运输服务保障，各项防疫举措需必须做到全面而极致、迅速反应且绝对符合防疫规定，这就要求到每位福田服务保障人员不仅需要有专业能力和应急能力，更需要超强的韧性和执行能力。当然，背后还有3万福田人在默默为他们提供支持和帮助。随着冬奥会地日益临近，福田汽车产品和福田人忙碌的身影，将会成为本次冬奥会一抹靓丽风景线。

国有盛事，必有福田。盛事的信赖，不仅仅是对产品本身的信赖，更是对“基于产品而展现出的品牌、服务、责任感、企业文化”全方位信赖。与国同行，福田汽车展现出了强烈的责任感和雄厚的实力，过硬的产品品质、完善的服务保障、专业且自信的福田人，一次又一次的圆满完成任务。把不可能变成可能，把可能变成现实，成就不负所托的信赖，这就是福田汽车重大盛事从不缺席的原因。