滚动“AI是否能代替人类？”前段时间，有美国人工智能实验室OpenAI开发的智能聊天机器人ChatGPT风靡全球，带来了AI与人类之间关系的大讨论。国内企业亦加紧布局，众多互联网科技公司也纷纷加入相关领域，开展研发和布局。而在更早之前，国内知名保险公司大地财产保险公司已经通过引入“虚拟数字员工”的方式来提高服务质量，成效显著。
据悉，大地财产保险公司是国内第二家引入RPA技术的国内保险公司，其RPA路径分为三个阶段进行，用一年时间实现底成本运营、两年时间通过RPA实现技术优化、用三年时间实现平台化运营模式的战略转型。并将RPA技术与大地保险成熟的OCR文本自动识别技术相结合，实现了账单自动录入的全流程自动化，解决了业务工作量大、数据质量底，工作效率底等系列问题。
截止目前，大地财产保险公司已经上线了数十个机器人，处理了近百个个流程，每月节省人力超过数千人小时。机器人流程自动化技术，将人从平凡的任务瓶颈中解放出来，专注于更高价值的工作，使过去过程复杂、耗时较长的保险业，可以更好地简化流程，降低错误率、减少处理时间和降低总体成本，并有效提高了服务质量。
以此同时，大地财产保险公司还用科技手段赋能更多领域，为保险业迈向高质量发展阶段提供了坚强的支撑。例如，由青海大地财产保险公司与中再巨灾合作研发的的风险预警监测管理平台，通过与国家气象局、水利部、地震局等部委的数据对接、共享，实现了风险预警、风险评估、承保管理、理赔管理、灾情监测、信息共享等，提升了风险管理效率，加速了农业保险从“粗放式”数量扩展向 “精细化〞质量提升跨越。
如今，该系统已正式投入使用，实现了预警、分析一体化功能、动态气象监测预警功能、通过地图位置点击实现风险数据展示功能，做到精准定位，风险分布、承保理赔数据可视化功能，得到了青海省财政厅、中国银行保险监督管理委员会青海监管局、青海省农业农村厅、青海省林业和草原局的高度的肯定，政府方面表示该平台提升了青海省农业风险的“早识别、强预警、科学防、精细管”的程度，切实保障了农牧民财产安全，提供了防灾减灾、风险预警的依据和一手数据。
综上所述，利用科技手段，近些年大地财产保险公司发展步伐不断加快、服务水平持续提高，为行业高质量发展树立了典型标杆，深受用户青睐和信赖。
